Vollständige Bestell- und Versandbedingungen

BESTELLKORRESPONDENZ

Sämtliche Korrespondenz bezüglich Ihrer Bestellungen bei wolfmountainproductions.com (einschließlich Bestellbestätigungen, Sendungsverfolgungsinformationen usw.) wird von sales@wolfmountainproductions.com versendet.

Falls Sie Ihre Bestellbestätigung oder E-Mails zur Sendungsverfolgung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner auf diese Nachrichten.

Bei Fragen zu einer von Ihnen getätigten Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail an sales@wolfmountainproductions.com.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrer Bestellung nicht über soziale Medien.
Der gesamte Webshop-Support wird per E-Mail abgewickelt. 

 

BESTELLBEARBEITUNGSZEIT

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen verpackt und versandt. Zu Stoßzeiten kann dies manchmal etwas länger dauern.
Wir sind nicht Amazon & wir arbeiten mit echten Menschen, die am Wochenende frei haben. Bitte seien Sie also verständnisvoll & geduldig, während Sie auf Ihre großartige Independent-Musik warten :)

Dies gilt nicht für Artikel, die als „Pre-order“ (Vorbestellung) oder „Pre-sale“ gekennzeichnet sind. Diese Produkte enthalten eine geschätzte Lieferzeit in der Produktbeschreibung.

Wenn Ihre Bestellung sowohl „Pre-order“-Artikel als auch vorrätige Artikel enthält, wird Ihre Bestellung erst versandt, wenn der „Pre-order“-Artikel verfügbar ist.

Einige Artikel können von verschiedenen Standorten versandt werden. Sollte dies für einen Artikel in Ihrer Bestellung der Fall sein, können an der Kasse zusätzliche Versandkosten anfallen. 

  

VERSANDMETHODEN UND -ZEITEN

Alle Webshop-Bestellungen werden aus den USA versandt und via USPS & UPS verschickt. Die meisten inländischen Sendungen (USA) kommen innerhalb von 2-7 Werktagen nach Versand an, obwohl dies in Stoßzeiten länger dauern kann.

Die meisten internationalen Bestellungen kommen innerhalb von 7-24 Tagen an; die Lieferzeiten können jedoch je nach Standort des Empfängers stark variieren.
Internationale Bestellungen werden via USPS oder DHL eingeleitet und dann an die Zollbehörden Ihres Landes und/oder lokale Postdienstleister zur Zustellung übergeben.
Der Kunde ist für alle internationalen Einfuhr-/Zollgebühren und/oder Steuern verantwortlich. 

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten auf unseren Seiten lediglich Schätzungen sind, keine garantierten Lieferzeiten.

Bei allen Bestellungen physischer Artikel erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald eine Bestellung für den Versand verpackt wurde.

 

VERSANDMATERIALIEN 

Bestellungen werden von einem Logistikunternehmen versandt, das speziell mit Musik-Merchandise arbeitet und weiß, wie man Vinyl-Schallplatten richtig versendet. 

Bestellungen, die nur aus Vinyl-LPs bestehen, werden in kantengeschützten Vinyl-Versandkartons verschickt.
Bestellungen, die Vinyl-LPs gebündelt mit anderen Produkten enthalten, werden in größeren Kartons versandt, um der Bestellung gerecht zu werden.
Bestellungen von 1 LP & flachen Artikeln (wie Aufklebern oder Aufnähern) und/oder 1 Kleidungsstück können weiterhin in flachen Vinyl-Versandkartons verschickt werden, sofern die Größe des Kleidungsstücks dies zulässt.
Wir nehmen keine Anfragen für kundenspezifische Verpackungsmethoden und/oder zusätzliches Verpackungsmaterial für LPs entgegen. 

Bestellungen, die nur aus CDs bestehen, werden in ultraleichten CD-Gator-Versandtaschen oder gepolsterten Luftpolsterumschlägen versandt. 

Wir empfehlen, kleine und/oder flache Artikel wie Aufnäher & Aufkleber zusammen mit anderen Artikeln zu bestellen, um unnötige Versandkosten zu vermeiden.
Bei Sendungsverfolgung kostet der Versand eines Aufnähers in einem Umschlag genauso viel wie der Versand eines T-Shirts.
Wir bieten aufgrund des erhöhten Risikos von Paketverlusten und/oder Betrug keine Optionen ohne Sendungsverfolgung mehr an. 

Wir verwenden kein „Media Mail“ von USPS als Versandservice. 

Eine spezielle Geschenkverpackung wird nicht angeboten.   

 

INTERNATIONALER ZOLL

Internationale Käufer sind für alle Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich, die auf ihre Bestellung anfallen können.
Zollformulare für Webshop-Bestellungen werden als „Waren“ und mit dem genauen Kaufwert gekennzeichnet.
Wir werden internationale Bestellungen nicht als „Geschenk“ oder mit gefälschten Werten kennzeichnen, um Einfuhrsteuern zu vermeiden.
Dieser Webshop ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen aufgrund von Zollbeschlagnahmungen oder Gebühren, die vom Land des Empfängers erhoben werden.

Wir empfehlen internationalen Käufern zudem dringend, gültige Telefonnummern anzugeben und die Informationen zur Sendungsverfolgung genau zu verfolgen.
Häufig muss die Zollbehörde Ihres Landes Sie nach Erhalt des Pakets kontaktieren. Wenn sie Schwierigkeiten haben, Sie zu erreichen, schicken sie Ihr Paket möglicherweise als „unzustellbar/nicht abgeholt“ zurück.  

Bestellungen, die als „unzustellbar“, „Zoll nicht bezahlt/vom Empfänger abgelehnt“ oder „nicht zustellbar“ an den Absender zurückgeschickt werden, werden abzüglich der Versandkosten erstattet.

Manchmal gehen Lieferbenachrichtigungen, die in Briefkästen hinterlassen wurden, zwischen der ganzen Werbung verloren. Wenn Ihre internationale Bestellung versandt wurde und Sie sie nicht innerhalb von 10-30 Werktagen erhalten haben, erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Poststelle, ob dort Pakete für Sie aufbewahrt werden.  

DEUTSCHE Kunden: Bitte beachten Sie, dass sich die Vorschriften Ihres Landes für Gebühren auf importierte Waren seit 2021 geändert haben. Details finden Sie in dieser Ankündigung der Deutschen Post. 

 

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten dieses Webshops hängen vom Gewicht des Artikels, den verpackten Abmessungen & dem Bestimmungsort ab. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Obwohl alle Waren aus den Vereinigten Staaten versandt werden; können einige Artikel von verschiedenen Standorten versandt werden. Sollte dies für einen Artikel in Ihrer Bestellung der Fall sein, können an der Kasse zusätzliche Versandkosten anfallen.

 

LIEFERPROBLEME

Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Versandzeiten erhalten haben; beziehen Sie sich bitte zuerst auf die bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung, um zu sehen, ob Ihre Bestellung noch unterwegs ist oder ob ein Problem mit der Zustellung an Ihre Adresse vorlag.

Wenn Ihr Paket von USPS als verschollen eingestuft wird, wenden Sie sich bitte an sales@wolfmountainproductions.com, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass USPS ein Paket erst 30 Tage nach dem letzten Scan der Sendungsverfolgung als „vermisst“ betrachtet. 

Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde; senden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos der beschädigten Versandverpackung & der beschädigten Ware an sales@wolfmountainproductions.com. Dies ist erforderlich, um einen Schadensbericht bei den Postdiensten einzureichen. Ersatz für beschädigte Waren kann nicht ohne fotografischen Nachweis der beschädigten Versandverpackung oder nach Ablauf von 48 Stunden nach bestätigter Paketzustellung ausgestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass geringfügige „Stöße“ an den Ecken von LP-Papphüllen oder Gatefold-Verpackungen nicht für Schadensansprüche bei USPS in Frage kommen; größere Knicke, Dellen, Wasserschäden und sichtbare Verformungen können jedoch geltend gemacht und als Schaden abgedeckt werden.

Wenn USPS eine Bestellung als zugestellt bestätigt hat, Sie das Paket aber nicht finden können; sind wir nicht in der Lage, diese Bestellungen zu ersetzen oder zu erstatten. In diesen Fällen müssen Sie mit dem Postdienstleister zusammenarbeiten, um das Paket ausfindig zu machen. 

INTERNATIONALE KÄUFER: In den meisten Fällen liegen Lieferverzögerungen bei internationalen Bestellungen daran, dass Pakete vom Zollamt Ihres Landes wegen anfallender Einfuhrzölle und/oder Steuern festgehalten werden. Internationale Käufer sind für alle Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich, die auf ihre Bestellung anfallen können.
Dieser Webshop ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch den Zoll oder Pakete, die aufgrund mangelnder erforderlicher Maßnahmen seitens des Empfängers vom Zoll an den Absender zurückgeschickt werden.

Bestellungen, die als „nicht zustellbar“ an den Absender zurückgeschickt werden, werden abzüglich der Versandkosten erstattet.

 

GENAUIGKEIT DER DIGITALEN MOCKUPS

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die digitalen Mockups unserer Produkte so genau wie möglich sind. Bitte seien Sie sich jedoch bewusst, dass manche Bildschirme Farben unterschiedlich darstellen können & daher die Farben Ihrer gedruckten Produkte von denen des digitalen Mockups abweichen können. 

Bitte seien Sie sich auch bewusst, dass die Größe & Platzierung von siebgedruckten Bildern auf Kleidungsstücken je nach physischer Größe des Kleidungsstücks variieren kann. Die digitalen Mockups sollen die durchschnittliche Größe & Platzierung von gedruckten Grafiken auf dem Kleidungsstück darstellen.

 

PFLEGE & LANGLEBIGKEIT VON BEDRUCKTEN KLEIDUNGSSTÜCKEN

Die meisten Kleidungsstücke auf dieser Website (Shirts, Hoodies, etc.) sind unsere Grafiken, die im Siebdruckverfahren auf bereits existierende Rohlinge gedruckt wurden. Produktauflistungen enthalten die Marke/Modellnummer des verwendeten Rohlings, um Kunden bei der Bestellung der richtigen Größe zu unterstützen & um so transparent wie möglich über die gekauften Kleidungsstücke zu sein. 

Bitte beachten Sie, dass die Kleidungsstücke nach dem Bedrucken nicht gewaschen werden und einen leichten Essig-/Chemiegeruch vom Druckprozess aufweisen können. Dieser verschwindet beim Waschen. 

Gedruckte Kleidungsstücke können zudem mit der Zeit bei wiederholtem Gebrauch und Waschen leicht reißen und/oder sich ablösen; dies ist ein normales Merkmal bedruckter Kleidungsstücke. Risse im Druck auf sehr dünnen Linien oder kleinen spitzen Ecken sind besonders häufig. Die beste Methode, um die Qualität Ihrer bedruckten Kleidungsstücke zu erhalten, ist, sie auf links zu waschen und an der Luft zu trocknen.

AUFTRAGSFERTIGUNG (MADE TO ORDER) 

Einige Artikel auf dieser Website werden „auf Bestellung“ gefertigt. Das bedeutet, dass wir keinen Bestand an diesem speziellen Produkt führen und es erst hergestellt wird, wenn eine Bestellung aufgegeben wurde.
In den Produktbeschreibungen wird deutlich angegeben, ob ein Produkt „auf Bestellung“ gefertigt wird.
„Auf Bestellung“ gefertigte Artikel werden separat von vorrätigen Artikeln versandt. 

  

AUTOGRAMME

Dieser Webshop bietet keine autogrammierten Produkte an. 

 

BESTELLSTORNIERUNG & STORNIERUNGSMISSBRAUCH / BETRUG 

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, gilt sie als „in Bearbeitung“ und kann nicht storniert werden. Dies ist eine Richtlinie zur Betrugsprävention.

Wenn Sie eine Bestellung nach Erhalt zur Rückerstattung zurücksenden möchten, senden Sie bitte zuerst eine E-Mail an sales@wolfmountainproductions.com zur Bestätigung und senden Sie Ihre Bestellung dann an die folgende Adresse zurück:

Sidewalk Fulfillment
ATTN: Returns
2880 Bergey Rd
Suite T
Hatfield PA 19440

Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden bei freiwilligen Rücksendungen, die nicht das Ergebnis eines falschen oder defekten Artikels sind. 

BETRUGSPRÄVENTION

Dieser Webshop verfügt über Maßnahmen zur Betrugsprävention und storniert automatisch Bestellungen, die als „hochriskant“ für betrügerische Aktivitäten eingestuft werden.
Bestellungen, die mit IP- oder Rechnungsadressen in anderen Ländern als der Lieferadresse getätigt werden oder an internationale Speditionen versandt werden, werden wahrscheinlich als betrügerisch markiert und storniert.

Falls Ihre Bestellung fälschlicherweise wegen vermuteten Betrugs storniert wurde, stellen Sie bitte sicher, dass Sie nicht mit einem VPN verbunden sind, das Ihre IP-Adresse wie die eines anderen Landes erscheinen lässt.   

RÜCKGABEN & UMTAUSCH

 

EU-WIDERRUFSRECHT

Kunden in der EU haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zu widerrufen. EU-Kunden, die eine Bestellung widerrufen möchten, können dies per E-Mail an Support@Blackbraid.EU tun.

Wenn Sie einen Widerruf für eine Bestellung beantragen, die bereits versandt wurde, müssen Sie das ungeöffnete Paket auf eigene Kosten zurücksenden, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Versiegelte Artikel, die geöffnet wurden, sowie Artikel, die benutzt oder getragen wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen. Das Öffnen und/oder Benutzen eines Produkts hebt das Widerrufsrecht des Verbrauchers auf.

Digitale Produkte, die heruntergeladen und/oder gestreamt wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen. Das Herunterladen und/oder Streamen eines digitalen Produkts hebt das Widerrufsrecht des Verbrauchers auf.

Bei jeglichen vertraglich vereinbarten Dienstleistungen, bei denen die Arbeit sofort beginnt, verzichtet der Verbraucher/Kunde auf sein Widerrufsrecht.